Проблема / контекст
- В спотовых запросах по металлу скорость первого ответа часто решает продажу.
- Менеджеры тратили время на поиск прайсов, сборку КП, счета и технические уточнения.
- Нужен был помощник, который ускоряет реакцию, но оставляет менеджера в контуре контроля.
Что внедрили
- Сбор прайсов по изделиям из металла из заданных источников
- Формирование и обновление базы цен и номенклатуры
- Создание КП по простым запросам через Telegram
- Создание и отправка счетов выбранным клиентам
- Обработка ситуации, когда клиент сам пишет боту
- AI-помощник для технических вопросов по металлу
- Веб-интерфейс для менеджеров
- Интеграция с Битрикс24
Интеграции
- Telegram
- Битрикс24
- Веб-интерфейс
- Прайс-источники
- Счета
- КП
Эффект
- Менеджер быстрее отвечает на спотовые запросы, где скорость часто решает продажу.
- Прайс и номенклатура собираются в единую базу, а не вручную по разрозненным источникам.
- КП и счета формируются быстрее, с меньшим количеством ручных действий.
- Клиент может начать диалог с ботом, а менеджер получает уже структурированный запрос.
- Технические вопросы по металлу закрываются быстрее за счет AI-консультанта.
Комментарий по проекту
Комментарий по проекту: в металлоторговле ключевой эффект - скорость реакции на спотовый спрос. A1 сократил первый ответ с часа до 5 минут и дал менеджеру инструмент для КП, счетов и технических консультаций.